Política de Privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

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Correo de contacto: soporte@aliviachile.cl

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Correo electrónico, cuando corresponda.
Información relacionada con tus pedidos y compras.
Información necesaria para gestionar el pago cuando realizas una compra online.
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Procesar y gestionar tus pedidos.
Coordinar el despacho y la entrega de los productos.
Contactarte para confirmar o coordinar una entrega, especialmente en pedidos con pago contra entrega.
Gestionar pagos realizados online.
Brindar atención y soporte al cliente.
Informarte sobre el estado de tu pedido.
Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con tu compra.
Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de las autoridades cuando corresponda.

3. Protección de tus datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal que tratamos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

4. ¿Con quién podemos compartir tu información?

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Empresas de transporte y despacho.
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Plataformas utilizadas para gestionar la tienda y los pedidos.
Procesadores o plataformas de pago, cuando realizas una compra online.
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar y mantener nuestro sitio web.
Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

Estos terceros reciben únicamente la información que resulte necesaria para prestar el servicio correspondiente.

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Para realizar una solicitud o resolver dudas sobre el tratamiento de tu información, puedes escribirnos a:

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Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar nuestros servicios, resolver posibles reclamos y cumplir con las obligaciones legales que correspondan.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal que requiera conservarla, podremos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con nuestros procedimientos.

8. Modificaciones a esta política

Alivia podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en este sitio web e indicará su fecha de actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cómo tratamos la información personal.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o sobre una solicitud relacionada con tu información, puedes contactarnos en:

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